２．組織能力
 
組織能力というのは、「何をするか」ではなく、
「何を持つか」という領域です。
 
社内的なオペレーションや業務フロー、
会議体やシステム、マネジメントの仕組みなど、
普段あまり意識することなく行っている社内業務の「やり方」「仕組み」です。
 
同じ保険代理店でも実は細かく言えば、
この社内業務のやり方は千差万別です。
 
しかもこれは他社からは見えにくい部分で、
なおかつ長い時間をかけてつくられているものなので、
真似するのも難しいものです。
 
 
組織能力が培われていることで、ポジショニングを明確に打ち出していなくても、
生産性が1,300万円を超えている保険代理店も存在します。
 
それは社内の役割分担が明確で、
一人一人が専門性を持って働いており、
一般的な保険代理店の営業が行っているような業務を、
社内事務が担当していたり、色々な「仕組み」が培われています。
 
これは今日から始めようと思っても難しいです。
 
従業員様にとっての「当たり前」を大きく変化させるものなので、
「無意識」の領域まで育てるのにすごく時間がかかります。
 
 
保険代理店の仕事は「労働集約型」なので、
「人件費」「労働時間」「時間あたり売上」が重要になるわけですが、
それを決める因子の1つが組織能力になります。
 
同じ規模の保険代理店で、
やっている領域もほとんど変わらないのに、
生産性が全然違うのは、これが理由であることが多いです。
 
 
同規模の代理店よりも生産性が低いなと思われる代理店様は、
まずは自社の「会議体」から見直していただくとよいと思います。
 
「社内会議」という全体会議ではなく、
テーマ別に会議体を分けて、必要な「会議」を行うようにしましょう。
 
組織としての「効率」から目を背けずに、
少しずつでもレベルを上げていく意識が、
組織能力の養成には必要になってきます。
 
業務効率を上げるための委員会などを設けて、
定期的にPDCAを回すなどのアクションがおすすめです。
 

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