皆様
 
いつも誠にありがとうございます。
インシュアランスチームの大山です。
 
今回は従業員の『生産性向上』についての最終回です。
 
これまで3回にわたり
・生産性の考え方、計算方法
・生産性を上げるための集客の仕組みづくりについて
・生産性を上げるための営業の仕組みづくりについて
 
お話をさせていただきました。
 
 
そして、本日最後にお話させていただきたいのが、
『事務の戦力化』です。
 
集客の仕組み、営業の仕組みができてきたら
この『事務』へのテコ入れが必要になっていきます。
 
いわゆる事務作業やアポイントをとる作業などは、
すべて事務がこなせるようになると、営業も働きやすくなり、
会社全体の生産性が上がっていきます。
 
 
『事務の戦力化』に向けて、まずは営業が行っている業務、
事務が行っている業務をそれぞれ棚卸をしましょう。
その中で、営業が行っているもののうち
事務側で完結できるものをピックアップしていきます。
 
例えば事務の戦力化に成功している代理店では
次のような業務を事務が行っています。
 
・各種指標管理、分析
・見込顧客管理
・営業プロセス管理
・スケジュール管理
・ご案内内容の確認（特約など）
・設計書作成
 
事務力が高い代理店では、事務が設計書を作成し、
営業はその設計書をお客様のところに持っていくだけになっています。
 
営業はお客さんとの商談に時間をいっぱいいっぱい使える状態で、
1日で回る商談数が多くなります。
 
会社全体の生産性向上のためには、『事務の戦力化』を進め、
営業が働きやすい環境をつくることが非常に大切です。
 
 
以上、4回にわたり保険代理店の『生産性向上』について書かせていただきました。
会社の生産性が向上し、売上が上がることに少しでもお役立ちできれば幸いです。
 
以上、最後までお読みいただきありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます！
 

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