いつもありがとうございます！
船井総研のインシュアランスTの粂です。
 
今年はどのような年でしたか？
年末にかけてじっくり考える時間もあるかと思います。
お時間あるときに一度、
 
「自社ではどうか？」
 
を考えてみましょう！
今回は
「ここで差が出る！保険代理店の事務力」
というテーマで
お話しいたします。
 
今週から4週（年跨ぎます）に渡ってお届けいたします！
さて、今回は「事務力」です。
 
【スケジュール】
Part１　なぜ事務力が必要なのか？
Part２　事務力強化のポイント
Part３　最新！事務の戦力化事例
Part４　まとめ
 
こちらのスケジュールでお送りいたします。
ぜひ、最後までお読みください！
 
本日は「なぜ、事務力なのか？」です。
 
保険業界は昔から営業力が注目されてきました。
皆さんのInstagramやFacebookに
営業力向上セミナー、COTの法人開拓術大公開などの
広告を目にすることも多いのではないでしょうか？
 
営業のセミナーや保険業向けのシステムの
案内はあっても事務の内容に特化した
セミナーなどは見たことがありません。
 
個人の営業と企業で行う保険代理店の
一番の違い、それが
組織で営業を行うこと。
つまり、その差となるのが
保険代理店の事務力です。
今回はそこにフォーカスを当ててお話しします。
 
では、まず最初になぜ、事務なのか。
 
 
ポイントは3つです。
 
❶事務力を強化=会社全体の強化 に！
❷お客様へのサービスが強化される
❸事務力がある代理店はM&Aに強い
 
まず1つ目。
事務力を強化することで会社全体の強化につながります。
営業をいかに強化しても事務の力は変わりません。
しかし、事務を強化できれば、営業を動かすことができます。
 
実際、進んでいる代理店では、
見積もりの作成、保険会社とのやりとり、お客様とのアポイント、営業のカレンダー
全てを事務が担当し、営業は事務が作ったものを持って訪問するだけ
のような代理店もあります。
 
そして2つ目。
お客様満足度の向上です。
営業は電話対応や事故対応など
自分の数字を追うこと以外に
やらなければいけないことが山積みです。
その結果、一つ一つの取り組みが疎かになる。
そんなことも想像つくのではないでしょうか。
 
契約後のフォローや事故対応などを
事務で引き受けることによって、
お客様からの満足度も高めることができます。
 
最後に3つ目。
M&Aに強くなります。
M&Aというと少々固く聞こえるかもしれませんが、
皆さんの身近なところでも
合併・統合などかなりの件数で
でてきているのではないでしょうか。
 
事務の基盤が整っていれば、
合併のタイミングで主導権を握ることができます。
営業力だけで作り上げてきた会社と
しっかり事務と営業が仕組みで業績をあげてきた会社
どちらの方が安定しているかといったら
皆さん後者を選ぶはずです。
 
本日はここまでです。
最後までお読みいただきありがとうございました！
次回もぜひ、最後までお読みください。
 

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