いつもありがとうございます。
 
インシュアランスTの片本です。
 
本日から4回メルマガを担当させていただきます。
 
今回のテーマは「マニュアルを活用した人材育成」です。
 
社員の育成に悩まれている経営者の方は多いのではないでしょうか。
 
・社長の売上が総売上のほとんどを占めている
・なかなか営業マンの数字が上がってこない
・数字は上がるが営業マンによってばらつきがある
・人材育成をしなければならないが、時間がない
 
等々、様々なお悩みがあるかと思います。
では、どのようにすれば人材育成が行えるのか。
答えは
 
「マニュアルを活用した業務の標準化」
 
実際に人材育成に成功されている代理店様の多くは
社内マニュアルを作成・活用し、業務を標準化させています。
 
実際にマニュアルを作成するとなると、時間もかかりますし、
マニュアルが完成したからと言ってすぐに社員の生産性が上がるわけではありません。
しかし、
皆様ご存じの通り、待っていれば優秀な社員が育つわけでもなければ
最初から優秀な人を採用できるわけでもありません。
言い換えれば、
「いつか必ず育成に取り組まなければならない」
ということです。
必ずやらなければいけないのであれば、早い方が良いことは明白です。
 
本日から4週に渡って、マニュアルを活用した人材育成のポイントについて
お伝えできればと思います。
 
ポイントは4つです。
❶マニュアルの活用する目的とは何か
❷社内マニュアルを作成する
➌マニュアルの活用する
❹定期的な効果測定行う
 
今週はポイント❶マニュアルを活用する目的とは何か
についてお伝えさせていただきます。
 
マニュアルを活用する目的は、一言でいうと
「業務を標準化させる」ことです。
 
業務の標準化をもう少し因数分解してみます。
 
ノウハウ×共有×アウトプット＝標準化
 
と考えることができます。
 
特に保険業界は商品での差別化が難しいため、より属人化が起こりやすい
業界だと思います。
社長のノウハウ、モデル社員のノウハウ、これは会社の財産です。
しかし、うまく可視化、共有できていないために
宝の持ち腐れになってしまっているケースが少なくありません。
会社に蓄積された財産である、ノウハウを可視化し、共有し、アウトプットを繰り返す。
マニュアルを活用する目的はここにあります。
ノウハウを可視化し、共有するためにマニュアルを活用します。
このことを理解した上で、どのようなノウハウを可視化したいのか、なにを共有したいのか、明確にしながらマニュアルを作成すると、より良いマニュアルを作成することができます。
 
次回はポイント❷社内マニュアルを作成するについてお伝えさせていただきます。
 
最後までお読みいただき誠にありがとうございました！
 
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます！
 
 

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