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今回は第四回です。
船井総合研究所 大山 友華
皆様
いつも誠にありがとうございます!
インシュアランスチームの大山です。
「保険代理店の組織化成功の秘訣とは?」の第四回です。
組織化を成功している代理店は、
「DX」を活用してモデル社員(社長)のスキル・ノウハウの見える化し
営業力の標準化を進めています。
流れは下記です。
➀育成・教育のカリキュラムをつくる
・モデル社員の営業ノウハウを凝縮したマニュアル
・モデル社員の、商談・面談をフローごとに細かく分けた動画
・マニュアル・モデル動画から、チェックポイントを抽出したテスト
・上記3つをいつ、どのタイミングで、受講させるのかスケジュール
↓
➁社員がカリキュラムを受講する
・テストを合格するまで何度も繰り返し社員には学習をさせ定着を図ります。
・ロープレの場合は、全てその動画は撮影しておき、
いつでも見直せるようにしておきます。
↓
➂デジタルツールを使用して、
テストの受講状況や合否チェック、
ロープレの動画確認をできるようにする
これを私たちは『セールスイネーブルメント』と呼んでいます。
よく保険代理店では、社長の営業、モデル社員の営業が属人的で、
他のメンバーが全然マネできない、ついていけない状況になっています。
つまり、組織として再現性のある取り組みが継続できない
(社長、モデル社員の次がいない。社長が営業をやめられない。)状態です。
そこで、セールスイネーブルメントで、テストの達成状況や
実際の販売プロセスKPI(契約率や契約単価など)を数値化して見える化します。
そうすると、数値分析により1人ひとりメンバーのどこが課題なのか、
改善ポイントなのか見えてきます。
自社を組織化していくために、ぜひ『セールスイネーブルメント』で
・モデル社員(社長)のスキル・ノウハウの見える化し
・他のメンバーがそのテストを繰り返し受講&現場でのKPIを分析し
・課題に対して、改善策をうっていくことで
営業活動の最適化と効率化を進めましょう!
以上、最後までお読みいただきありがとうございました!
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