いつもお読みいただき誠にありがとうございます。
 
船井総研保険チーム、
チームリーダーの植田英嗣です。
 
 
改めて、アフターコロナに向けて、
取り組んでいただきたい内容を大きく３つに分けて、
これから配信していきますね。
 
３つとは下記です。
１．オンライン化・デジタル化への適応
２．顧客管理・既契約フォロー体制の充実化
３．新しい販路の整備
 
 
もちろん上記にない平時でも最重要なものとして、
育成フォーマット・カリキュラム・ツールの整備等は、変わらず重要ですが、
あえて今回はアフターコロナという視点で、重要なことについて話します。
 
 
 
１．オンライン化・デジタル化への適応
 
もうすでに耳タコ状態であられると思います。
こちらは言わずもがなといったところでしょうか。
 
一言で申し上げると、
「逆行しないように」しましょう、ということです。
 
コロナウイルス自体は「時流」ではありませんが、
コロナウイルスが、業界の時流変化に寄与していることは確かです。
 
非対面募集がわかりやすい例ですね。
 
 
つまり、申し上げたいことは、
消費者や業界が変わろうとしているのに、
逆のベクトルを働かせて、戻ろうとしないようにしましょう、
ということです。
 
 
次のステップは、
とりあえず周りに合わせる、か、先んじて取り組む、のどちらかです。
 
業界をこれからリードしていきたいと思われる経営者様は、
ぜひ周りよりも先んじて取り組んで、他社と差別化していきましょう。
 
 
とりあえず生き残るんだ！という経営者様は、
逆行しないことを心掛けて、周りの変化をしっかりと受け入れて、
吸収して、自社をカスタマイズしていきましょう。
 
 
 
オンライン化・デジタル化と言っても、
色々とありますね。
 
 
大きく経営を因数分解したときに、
集客・営業・採用・育成・実務、
の計５要素にオンライン化・デジタル化が必要です。
 
 
 

（１）集客のオンライン化・デジタル化
 
WEB集客、SNS集客、オンラインセミナー集客など、
オンラインでお客様に自社を認知してもらい、
時にはニーズを喚起し、
相談予約をいただく仕組みを自社につくる必要があります。
 
 
もちろん高度なマーケティング技術を駆使して、
デジタルマーケティングを行っていくのがベストですが、
まずはシンプルに、オンライン上で「情報発信をする」という取り組みから、
始めていただければと思います。
 
SNSを始めるのは無料ですし、
それを従業員さんと楽しみながら情報発信の継続ができれば、
まずはオンライン集客の第一歩になります。
 
そのSNSに既契約者様を始め、
イベント参加者や過去に面談をしたが契約にならなかったお客様を含めて、
フォローしていただけるよう打診を徹底しましょう。
 
そうすることによって「集客」「既契約フォロー」「採用」の、
３要素に効果を発揮できるオンライン化を進めることができます。
 
 
もちろん集客用のWEBサイトを立ち上げたり、
SNS広告を活用してオンラインセミナーを開催するなど、
お金をかけて大きな効果を出す取り組みもたくさんありますが、
まずは手を動かせば無料でできる、「継続」と「声掛け」が物を言う、
中長期的に重要な取り組みを徹底することから始めましょう。
 
続きは次回お伝えいたします。
お読みいただき誠にありがとうございました。
 
 

以上

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