皆さんこんにちは！
船井総研 インシュアランスチームです。
 
 
メルマガをお読みいただいている皆様
いつもありがとうございます！
 
 
前回から4週に渡って、どのようなことをすれば個人の生命保険の売上向上に繋がるのか
お伝えさせていただいております。
 
 
第一回では、個人顧客の生命保険の売上アップの全体像をお話させていただきました。
 
その中で3つのポイントとして
①新規顧客獲得
②損害保険既存顧客からのクロスセル
③客単価アップ
をあげました。
 
 
第二回では①新規顧客獲得についてさらに詳しくお話していきます。
 
 
新規顧客を獲得するためには主に下記の施策が必要です。
・イベントやセミナーを開催し、そこからの商談誘導
・集客用のWEBサイトを用いて相談予約獲得
・紹介
 
 
一つ目、イベントとセミナーにつきましては、何よりも集客が大切です。
集客のチャネルとしては主に、WEBサイト、チラシ、DMになります。
 
WEBサイトのセミナー・イベント情報のページをみてもらうためには
サイトの導線設計が大切です。
自然検索でフラッとサイトに流入してきたユーザーにTOPページで
イベントやセミナーを実施していることがわかるようにバナーを設置します。
バナーからイベント・セミナーページに飛べるようにします。
 
または、実施するイベントやセミナー内容で広告を打ってサイトへ流入してきてもらいます。
自社のWEBサイトが会社概要しかない・・・という代理店様も多くいらっしゃると思います。
その場合には、サイト内ではなく、ランディングページといって1枚もののページを作成するという施策でも良いです。
 
チラシやDMにはサイトやランディングページのQRコードを載せますので
WEBサイトやランディングページにはイベント・セミナーの魅力的な情報を詳しく記載し、お申込みフォームに飛んでもらえるようにします。
 
 
実際にそこからセミナー・イベントに参加をしてもらったあとは
顧客情報の獲得を意識して、LINE登録やアンケート回答をしてもらいます。
保険への関心が高いお客様には次回のアポイントを獲得し、
関心が低いお客様にはLINEやメルマガで定期的に情報発信をしていき
将来顧客になるようにナーチャリングしていきます。
 
 
続いて、新規顧客を獲得するためには
 
集客用のWEBサイトの作成が必要です。
 
 
皆様は自社のサイトをお持ちですか？
 
コーポレートサイトをお持ちの方は多くいらっしゃると思います。
 
しかし、集客用のサイトとコーポレートサイトでは
必要なコンテンツが異なります。
 
 
多くの保険代理店のコーポレートサイトは
会社の概要、問い合わせフォーム、サービス内容など
少ないコンテンツで構築されています。
 
集客するためのサイトでは
コーポレートサイトに掲載している内容はもちろん、
どのようなスタッフが働いているのかや、それぞれの保険がどういったものなのか、
この代理店で契約するメリットや、他の代理店との違いなどを掲載しています。
 
また、定期的に記事を更新するための、スタッフのコラムや、ニュースを投稿するページも設けています。
 
記事の更新があるとないでは、お客様からの信憑性も異なりますし、
Googleなどの検索エンジンからのサイトの評価も変わってきます。
 
 
最後に、紹介です。
 
 
紹介はどの会社様でも実施されていると思うのですが、
どのタイミングでどのようなツールでどのようなトークで紹介するのかは決まっていますか？
 
上記が社員によってバラバラであるケースが多いため
統一して紹介件数を最大化する必要があります。
 
 
タイミングは、契約時・成立連絡時です。
どちらか一方ではなく、できるだけ頻度を高く紹介の案内をします。
可能であればライフプラン実施後などお客様の満足感が高い時に
お知り合いの方にもできますということをアピールしていくと良いです。
 
 
 
新規顧客の獲得には上記をそれぞれ徹底して行っていくことが必要です。
まだ取り組みされていない部分がありましたらぜひ実施してみてください。
 
 
次回は損害保険既存顧客からのクロスセルについてお話させていただきます。
 
 
最後までお読みいただきありがとうございました。
 

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