皆様

 

いつもありがとうございます。

 

インシュアランス室リーダーの植田英嗣です。

 

 

コンサルティング業界でも、
保険業界でもオンライン面談が増えました。

 

リアルの面談では、オンライン面談にはない「余白」があります。

 

「雑談」とだけでは片づけてはいけないもので、
悪く言えば「ムダ」なのですが、
このリアルの「余白」が何をもたらすのかを考えました。

 

おそらく保険業界においてもコンサルティング業界においても、
リアルの面談とオンラインの面談で、
提案の内容や方向性が変わることはほとんどないと思われます。

 

しかし「余白」から得られる「情報」には、
その提案の『質』を高めるヒントが隠されているケースがあります。

 

そして定性的な「親密性」を高める「スピード」にも影響はしそうですね。

 

 

オンラインでも意図的に「余白」をつくることはできますし、
一概には言えないのですが、
なぜか「オンラインでは話さなかったがリアルでは話す情報」があるように思えて、
それが「面談」の中でどれほどの影響を及ぼすのかは、
もう少し考えてルール化していきたいなと思います。

 

それが整理でき、対策できると、
保険業界における質の高い「オンライン営業」が展開できそうですね。

 

 

本日もありがとうございました！

 

引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。

 

 

 

船井総研インシュアランス室リーダー　植田英嗣