皆様

 

いつもありがとうございます。

 

船井総研保険チームの植田英嗣です。

 

 

本日は差別化について。

 

数ある保険代理店の中から、
どうやったらお客様に自社を選んでいただけるのか。

 

＜差別化の8要素＞

１．立地
２．規模
３．ストアロイヤリティ
４．商品力
５．販促力
６．接客力
７．価格力
８．固定客化力

 

１～３を戦略的差別化＝すぐに変えられない
４～８を戦術的差別化＝企業努力で変えられる

 

 

企業努力ですぐに変えられるものの中で、
一番優先度が高いのが４の「商品力」です。

 

 

保険代理店の商品は、
一見「保険商品」のみだと思われがちです。

 

 

しかし、本当にそうでしょうか？

 

 

保険商品は、メーカーである保険会社の商品ですね。

 

 

そしてその商品は、どこの保険代理店から加入しても、
価格は一緒だし、商品に差はありません。

 

 

保険商品のラインナップ数は取扱保険会社数になるので、
大手保険代理店・FCには、勝てませんね！

 

 

でも保険代理店の商品はそれだけではないはずです。

 

 

そう、『＋アルファのサービス』や『提案・プランニング力』ですね！

 

 

保険商品はどこから入っても一緒ですが、
何に入るか、加入によって得られる安心の量やレベル感は、
保険代理店によって差がかなり出るでしょう！

 

営業力や接客力とも言い換えられますが、
これも保険代理店の商品力です。

 

 

それだけではありません。

 

保険代理店によって、加入後のアフターフォローレベルは全然違います。

 

例えば、医療保険にご加入いただいたお客様。

万が一、入院するとなったとき、
その送迎サービスを行う代理店があるとしたらどうでしょう？

 

 

万が一のときほどお客様は大変で、
そのとき寄り添う保険代理店。

 

 

紹介が増えそうですね！

 

 

 

つまり、保険代理店の商品力は、
取扱保険会社数だけではないのです。

 

 

お客様にどのような価値を出すか。

 

その本質的な部分が「商品力」です。

 

 

マーケティングにおいて一番重要なポイントです。

 

 

 

自社の「商品力」は、どこにあるのか。

 

 

今一度考えてみてはいかがでしょうか？

 

 

 

それではまた！！