いつもありがとうございます。

インシュアランス室の野々村です。

 

本日はクロスセルのポイントについてお話します。

 

1つは更改時のお声がけです。

損害保険の更改時に皆様は生命保険の話題を出していますか。

また話しすぎもご注意です。

 

更改はいろいろな案内もあり時間がかかると思います。

加えて生命保険の話もとなると、お客様も疲れてしまいます。

 

ですので生保の話を聞いてみませんかという声かけをするのが1つ目のポイントです。

次アポをとってその時生命保険の話をしましょう！

 

2つ目は損害保険と生命保険は別の人が話すというのがポイントです。

 

お客様から見ると、担当者の人は損保の担当者です。

なので生命保険の話をされると違和感を感じてしまいます。

 

ではどうしたらいいかというと、生命保険の話をするときは

損害保険の担当者とは別に、もう一人つれて訪問するということです。

 

損害保険の担当者とは別のメンバーが同行し生命保険の話をする。

これがクロスセルの2つ目のポイントになります。

 

クロスセルでお悩みの企業様の参考に少しでもなればと思います。

 

最後までお読みいただきありがとうございました。